南涧县医院儿科：过硬医务水平+贴心服务搭起医患“连心桥”

“今天是“六一”，我的宝贝却生病住院。医院的医生给宝贝过儿童节，感谢儿科的医生给宝贝带来快乐！”这是一位住院患者的母亲在儿童节当天发的朋友圈里。

5月31日，大理州南涧县人民医院党支部开展“关爱儿童健康成长，守护健康共筑未来”主题党日活动，为在县医院就诊、住院的儿童送上小皮球、跳绳索、布娃娃、橡胶泥等节日礼物，让孩子们度过一个快乐而有意义的“六一”儿童节。

走进儿科，到处充满欢乐的气氛。楼道里悬挂着彩色的气球，走道的墙上贴着小猪佩奇、青蛙王子、小老虎等各种卡通漫画。据护士长李大兰介绍，为了迎接今年的“六一”儿童节，科室发动所有医护人员用业余时间，花了两天的时间才布置好。

“孩子是每个家庭的宝贝，到医院就是我们的宝贝。”在儿科，给孩子们过“六一”儿童节只是医护人员关爱患者的一个缩影。来儿科就诊的患者年龄小，其中有很大一部分是建档立卡贫困户、留守儿童、家庭困难儿童等特殊人群。为了给患者提供更多关爱，营造出家一样的治疗环境，儿科医务人员在细心、耐心、责任心上更下功夫。

正在住院的建档立卡贫困户留守儿童李冰冰来自宝华镇云华村委会阿里勿村，在家里突然昏迷后送往医院救治，陪伴她的只有奶奶一个人。5月28日上午，奶奶突然跑来告诉护士长李大兰：“娃娃要一套裙子，说是要当小公主，我要出去买一趟行不行？”在了解了她家的情况后，李大兰冒雨出门自己掏钱给孩子买了一套白色的公主裙，圆了孩子的小公主梦。

在儿科这个大家庭，每个医护人员都在用自己的行动给患者带来温暖和感动。据科室主任介绍，同事们看到有的患者来住院没有带衣服，大家会大包小包地把自己的衣服带来给患者穿；看到有的宝妈奶水不够，他们会出去给患者买来奶粉；有的看到患者出门不方便，来上班就顺路把患者喜欢吃的早点买来……

过硬的医务水平和良好的服务为医患之间搭建了沟通的桥梁，不断赢得患者及家属的信赖。南涧县医院儿科2017年4月24日成立，实行门诊住院一条龙服务。为给南涧的患者提供更好的服务，院方多次组织医务人员到幼儿园、小学等儿童集中的地方开展义诊、宣传、服务，选派医护人员外出学习培训，提升业务素质。还组建微信群，把进院治疗会用微信的患者拉进群，同时把每个医生的简历推送到群里，把医生的身份都亮出来，便于患者向医生咨询，3个微信群人数已经接近1500人。“没有全民小康就没有全面小康。”南涧县人民医院不止儿科，所有科室都在创新举措，在健康扶贫上下大工夫，为建档立卡贫困户提供更多便捷服务，让更多贫困患者病有所医。

截至2018年4月30日，建档立卡贫困户住院报销人次2379人，医疗费用总额7453089.78元，城乡居民基本医疗保险报销5972289.5元，大病理赔996515.22元，补充保险427054.69元，政府兜底48933.71元，医院承担8296.66元，自费药品诊疗费用57230.64元，自费占比0.77%，2379名建档立卡户住院报销后自付为零，平均报销比例达到100%。